preloadpreloadpreloadpreloadpreloadpreloadpreloadpreloadpreloadpreloadpreload
Wydawnictwo Pentakl: Sklep
Kontakt  |  O Firmie  |  Wsparcie

Koszyk

Koszyk  Twój koszyk jest pusty

Konto

FAQ

Jak sprawdzić stan realizacji zamówienia?

Stan realizacji można sprawdzić na dwa sposoby. Po pierwsze na adres email będziemy przesyłać informacje o postępach realizacji zamówienia. Drugim sposobem jest sprawdzenie po zalogowaniu historii zamówienia, w której dostępne są wszystkie informacje dotyczące przesyłki.

Jak długo będę czekać na przesyłkę?

Natychmiast po złożenia zamówienia na adres email wyślemy wiadomość z informacją oraz z linkiem, na który należy kliknąć aby potwierdzić zamówienie – rozpocznie się w tedy proces jego realizacji. Na adres email na bieżąco będziemy wysłać informacje o stanie realizacji zamówienia.

Termin otrzymania paczki = termin wysyłki + czas dostawy

Termin wysyłki wynika z dostępności produktów i wybranej formy płatności, podczas gdy czas dostawy zależy od wybranej formy dostawy.

Jakie występują formy dostawy?

Podczas składania zamówienia można wybrać jedną z form dostawy:

  • firma kurierska,
  • poczta polska (przesyłka priorytetowa),
  • odbiór osobisty.

Ile zapłacę za przesyłkę?

Całkowity koszt dostawy zamówienia zostanie podany po dodaniu produktów do koszyka oraz wybraniu formy dostawy i metody płatności - w podsumowaniu zostanie podana wartość do zapłaty. Również na email zostanie wysłana informacja szczegółowa dotycząca zamówienia oraz kwoty do zapłaty. W zależności od wybranej formy płatności (przedpłata lub płatność za pobraniem) oraz sposobu dostawy, koszt przesyłki wynosi od kilku do kilkunastu złotych.

Jak zapłacić za zamówienie?

Podczas składnia zamówienia można wybrać jeden z następujących sposobów płatności:

  • przelew na konto bankowe,
  • płatność za pobraniem,
  • płatność gotówką.

Czy mogę osobiście odebrać zamówienie?

Oczywiście, można odebrać zamówienie w punkcie odbioru osobistego, znajdującym się pod adresem firmy: Trynet.pl Łukasz Kozak, ul. Górnych Wałów 3-5/22, Gliwice. Godziny pracy punktu znajdziesz w zakładce Kontakt. Przy odbiorze osobistym nie ponosi się dodatkowych kosztów.

Co to są pentakle i po co je zbieram?

Każdy zakupiony produkt ma przypisaną ilość punktów zwanych "Pentaklami" oraz każdy produkt można kupić za przypisaną mu liczbę Pentakli. Każde zamówienie dolicza do puli ilość pentakli. Gdy uzbiera się odpowiednią ich liczbę będziesz można kupić za nie dowolny produkt.

Czy mogę otrzymać fakturę VAT?

Tak, na zakupione w naszym sklepie produkty wystawiamy fakturę VAT. Jeżeli adres wysyłki jest inny, niż dane do faktury, należy to zaznaczyć w uwagach zamówienia i podać adres, na który ma być przesłane zamówienie.

Data wystawienia faktury VAT to data wysyłki zamówienia. Nie ma możliwości zmiany tej daty.

Jak zmienić lub anulować moje zamówienie?

Można modyfikować oraz anulować zamówienie do momentu skompletowania jego zawartości. W momencie skompletowania zamówienia oraz zmiany statusu na wysłane modyfikacja oraz anulowanie nie jest możliwe. W celu jakiejkolwiek modyfikacji lub anulowania swojego zamówienia (zmiana adresu, dodanie produktu do zamówienia, zmiana sposobu płatności czy dostawy), należy skontaktować się jak najszybciej - najlepiej telefonicznie: 666 8 444 92.

Czy sprzedawane produkty posiadają gwarancję?

Tak, produkty dostępne w asortymencie naszego sklepu posiadają gwarancję producentów, obowiązującą na terenie Polski. Informacje o czasie gwarancji znajdziesz w opisie produktu, a także na stronach internetowych producentów. Ważne, aby zachować dowód zakupu (rachunek lub fakturę), a także oryginalne opakowanie do momentu zakończenia okresu gwarancyjnego. Jest to podstawą do zgłaszania reklamacji.

Mam problem z zamówionym produktem. Co teraz?

Zawsze przed odebraniem przesyłki należy sprawdzić, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. W przypadku, gdy opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami pod numerem telefonu: 666 8 444 92.

Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

Tak, zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku, w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki z zamówieniem, można zwrócić zakupiony w sklepie internetowym produkt bez podania przyczyny. Taki towar nie może jednak nosić śladów używania, nie może być zniszczony czy uszkodzony, musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu z jego całą zawartością.

Czy mój przelew dotarł?

Jeśli została wybrana opcja Przelew na konto przelew musimy sami odnotować na naszym koncie. To, czy przelew został odnotowany możnato sprawdzić w Historii zamówień. Wysyłamy również e-maila w momencie, gdy przelew dotrze. Odnotowanie przelewu przez naszego pracownika może zająć parę godzin, zależy od momentu opłacenia zamówienia.

Masz pytania?

Skontaktuj się z nami

Infolinia32 230-60-23
Ola503-111-071
Ola - GG4024021 status gg
Łukasz666-844-492
Łukasz - GG1805199 status gg
 

Napisz do nas

sklep@pentakl.pl
 

Współpraca

wydawnictwo@pentakl.pl

Nasze serwisy

Oficjalna strona Wydawnictwa PentaklOficjalna strona gry karcianej Racial Wars

Facebook