preloadpreloadpreloadpreloadpreloadpreloadpreloadpreloadpreloadpreloadpreload
Wydawnictwo Pentakl: Sklep
Kontakt  |  O Firmie  |  Wsparcie

Koszyk

Koszyk  Twój koszyk jest pusty

Konto

Reklamacje

Jeśli zamówiony przez Ciebie towar jest niezgodny z opisem lub jest uszkodzony, możesz go zwrócić.

Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany, kopiowany ani nie został w żaden sposób zniszczony i znajduje się w oryginalnym opakowaniu.

Zwroty

  1. Zwracany towar należy odsyłać razem z otrzymaną wraz z nim fakturą. Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 3 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta. Koszt dostawy i odesłania towaru nie podlega zwrotowi.
  2. Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są gwarancją producenta.

Reklamacje

  1. Konieczne jest dołączenie faktury do wysyłanego produktu.
  2. Zdajemy sobie sprawę, że konieczność oddania towaru zakupu do reklamacji nie jest zdarzeniem przyjemnym, dlatego staramy się w tym pomóc w miarę naszych możliwości. Sklep nie odpowiada za wady fabryczne produktów, jednak służymy pomocą w realizacji reklamacji.
  3. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
  4. Naprawione lub wymienione na wolne od wad towary odsyłamy do klienta na nasz koszt. W przypadku nie stwierdzenia wady podlegającej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy klienta, towar zostanie odesłany na koszt klienta.
  5. Koszty, związane z odesłaniem towaru uszkodzonego w czasie wysyłki lub wysłanego błędnie, sklep zwraca natychmiast po otrzymaniu przesyłki, rozpatrzeniu i uznaniu reklamacji. Do odsyłanego towaru należy dołączyć fakturę oraz informację o wadzie produktu. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 3 dni roboczych od ich wpłynięcia.
  6. Towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania nakładu), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.
  7. Przesyłki realizowana za pomocą kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania, taśm lub stwierdzenia prób otwierania przesyłki, należy spisać w obecności kuriera protokół odbioru (reklamacji). Po odbiorze należy w obecności kuriera otworzyć paczkę i sprawdzić czy jej zawartość jest zgodna z zamówieniem oraz czy towary nie noszą śladów uszkodzenia. W razie stwierdzenia nieprawidłowości należy spisać protokół na którym musi podpisać się kurier i niezwłocznie skontaktować się z naszą firmą. Protokół odbioru spisany w obecności kuriera jest jedyną podstawą do uznania ewentualnych reklamacji.
  8. Przesyłki realizowane za pomocą Poczty Polskiej. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia, uszkodzenia, nieotrzymanie przesyłki i wszystkie pokrewne tematy związane z problemami wynikającymi z wyboru dostarczenia przesyłki Pocztą Polską. Usługa priorytet (informacja uzyskana na infolinii pod numerem 0 801 333 444 )to usługa sprawdzająca się tylko w 60 – 70% przypadków. W 30 – 40 % przypadków paczka nie zostanie dostarczona na drugi dzień. W miesiącu listopadzie i grudniu statystyka ta zostaje obniżona. Maksymalne opóźnienie jaki ustaliliśmy to 28 dni przesyłki priorytetowej.
  9. W przypadku stwierdzenia przez klienta opóźnienia w przesyłce, niezwłocznie przekazujemy numer nadania i klient samodzielnie uczestniczy w procesie reklamacji.

UWAGA: Jeśli odebrany przez klienta towar jest niezgodny z zamówieniem, należy skontaktować się z nami telefonicznie, poprzez e-mail lub GG aby zrealizować zamówienie do końca.

Masz pytania?

Skontaktuj się z nami

Infolinia32 230-60-23
Ola503-111-071
Ola - GG4024021 status gg
Łukasz666-844-492
Łukasz - GG1805199 status gg
 

Napisz do nas

sklep@pentakl.pl
 

Współpraca

wydawnictwo@pentakl.pl

Nasze serwisy

Oficjalna strona Wydawnictwa PentaklOficjalna strona gry karcianej Racial Wars

Facebook